Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
1. No se aceptan devoluciones ni reembolsos
Dado que nuestras prendas son de segunda mano, todas las ventas son finales y no se aceptan devoluciones ni reembolsos. Antes de realizar una compra, te recomendamos revisar detenidamente las descripciones, medidas y fotografías de cada prenda.
2. Exención legal de devoluciones en productos de segunda mano
De acuerdo con la normativa de consumo en la Unión Europea y en muchas legislaciones nacionales, los vendedores pueden excluir el derecho de desistimiento en la venta de bienes de segunda mano cuando:
• Se informa al comprador de manera clara antes de la compra.
• El producto se vende entre particulares o bajo un modelo de venta que no ofrece devoluciones por la naturaleza del bien.
Referencia legal:
Según el Artículo 103 de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, se excluye el derecho de desistimiento en bienes usados vendidos fuera de un entorno comercial que ofrezca garantías de devolución.
En España, el Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece que los productos de segunda mano pueden venderse sin garantía de devolución si se informa previamente al comprador.
3. Excepción: Producto dañado en el envío
Si una prenda sufre daños significativos durante el transporte, contáctanos en un plazo de 24 horas desde la recepción con fotografías del paquete y del producto dañado. Evaluaremos la situación y, si procede, ofreceremos una solución adecuada.
4. Cambio de opinión o error en la talla
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o porque la prenda no quede bien. Te recomendamos verificar las medidas y la descripción antes de comprar y, si tienes dudas, contactarnos antes de finalizar la compra.
5. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones, puedes escribirnos a contacto@viamalama.com y estaremos encantados de ayudarte.