Shipping policy
Términos de Envío
1. Ámbito de Envío
Realizamos envíos a España Peninsular y la Unión Europea. Si tu país no aparece en la lista de opciones al finalizar la compra, lamentablemente, no podemos enviar pedidos a esa ubicación en este momento.
2. Costos de Envío
• Los costos de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra y pueden variar según la ubicación y el peso del paquete.
• En algunos casos, podemos ofrecer envío gratuito para pedidos superiores a 80€.
3. Tiempo de Procesamiento y Entrega
• Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días desde la confirmación del pago.
• Los tiempos de entrega estimados son:
• Envíos nacionales: 2-5 días hábiles
• Envíos internacionales: 8 a 10 días hábiles (pueden variar según aduanas y transportistas)
• Durante períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.
4. Seguimiento del Pedido
• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
• La actualización del estado del envío depende de la empresa de mensajería utilizada.
5. Responsabilidad del Envío
• No somos responsables de retrasos causados por la empresa de mensajería, condiciones climáticas, huelgas o cualquier otro factor externo.
• No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o robados una vez que han sido marcados como “entregados” por la empresa de mensajería. En estos casos, recomendamos contactar directamente con el transportista.
6. Aduanas e Impuestos Internacionales
• Para pedidos internacionales, el comprador es responsable de cualquier impuesto, arancel o tarifa aduanera aplicable en su país.
• No podemos controlar ni predecir estos costos adicionales, ya que dependen de la legislación de cada país.
7. Problemas con la Entrega
Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado, por favor contáctanos en contacto@viamalama.com con tu número de pedido para que podamos ayudarte.
8. Modificaciones de los Términos de Envío
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Recomendamos revisarlos periódicamente para estar al tanto de posibles cambios.